Не могу зайти на Тему закупки Караван, хотя на все другие Темы захожу. Помогите

Доброе утро. У меня в корзине числятся неполученными давно выданные товары.  Обращалась к оргам, ответили , что это должен делать офис, написала в офис - сообщение проигнорировано. Что делать?